ANUARIO DE LA EMPRESA – Diciembre 2025 106 SERVICIOS La empresa Dicamer lleva en el mercado más de dos décadas. Es un negocio familiar puesto en marcha por Rufino Olmos y su hijo Iñigo. Son ya más de diez años los que lleva la segunda generación al frente, proyectando un concepto de empresa local en la que la atención y la ayuda por parte de Dicamer para que el cliente no se confunda es primordial. Su lema ‘Dicamer, descanso de noche y de día’ es sagrado para ellos. En Dicamer trabajan dos personas, pero la idea es aumentar el número de trabajadores ya que la atención con la explicación que dan les lleva bastante tiempo. Todo se debe a asesorar al cliente sobre la mejor opción tanto en el descanso (colchón) como en el relax (sofá). Dentro del gusto particular están las características personales donde ellos son expertos. Dicamer tiene una clientela asentada después de bastantes años de servir producto de calidad con asesoramiento. Eso hace que este año 2025, con todos los altibajos que ha tenido el sector del comercio, les dé cierta tranquilidad, ya que el llamado sistema boca a boca les funciona muy bien y así van mejorando los números de años anteriores. Lógicamente, estar bien posicionados a nivel de internet con las reseñas que les escriben los clientes ayuda mucho a que personas que no les conocían confíen en su trayectoria y en su metodología. El trabajo con decoradores e interioristas es una línea en auge para Dicamer, ya que cada vez confían mas en ellos. Esto se debe a que pueden trabajar para ellos tanto con medidas especiales como tapizar con telas propias. Es un añadido sobre muchos competidores y el poder fabricarles la mayoría de sus ideas es algo que suelen agradecer mucho. El mundo del colchón y del sofá ha evolucionado muchísimo. En el sector del colchón, hace 25 años, el cliente pedía un colchón duro porque así se lo habían enseñado tanto sus padres como los médicos, que los aconsejaban. En la actualidad, hay tal variedad de colchones tanto en viscoelástica, látex, muelles ensacados, etc., así como gamas en los diferentes materiales, que hace que en Dicamer estén en continuo aprendizaje de los diferentes productos que aparecen en el mercado para así dar el mejor de los servicios posibles. El sector del sofá tiene los mismos valores. El poder tener los pies apoyados en el suelo o que la rodilla sea de la misma medida que la sentada del sofá resulta primordial. Tanto que la zona lumbar para la espalda como que el apoyo de la cabeza sea acorde a las características de los clientes también es importantísimo. Aunque, a diferencia del colchón, en la selección de sofá entra en juego el tema estético. En esta sección cada vez se demandan más las butacas individuales que, en su caso, tienen una amplia gama de productos. El ampliar la ubicación hace más de ocho años fue debido a querer tener más de 350 metros cuadrados de exposición y así poder contar con un amplio catálogo de productos que la clientela puede ver y probar antes de elegir el producto que mejor se les adecúa a sus características. Como en todos los sectores, los momentos más complicados fueron cuando atizó la pandemia y hubo que tener el negocio cerrado. Es cierto que el sector del hogar tuvo una rápida recuperación, ya que el haber estado muchos días y horas dentro de casa llevó a valorar la necesidad de tener buenos productos para el bienestar. El descanso, una prioridad en nuestro día a día que debemos cuidar Portuetxe, 53. Local 4 - DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN Tel. 943 21 56 00 www.dicamer.com Dicamercolchones DICAMER Comercio del descanso Número de empleados 2 EL SERVICIO PERSONALIZADO COMO SEÑA DE IDENTIDAD. Atender las necesidades de los clientes de manera individual es una de las obsesiones de Dicamer, que ha evolucionado de la mano del mercado. Colchones y sofás son los dos pilares de una empresa familiar que ha sabido renovarse y adaptarse a las nuevas tendencias que van triunfando en el mercado Año de fundación 1999
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