5 SUPLEMENTO ESPECIAL Sábado 29 de junio de 2024 cios, de la digitalización, se habla de la competencia de las plataformas... E. T.: En el relevo generacional sí veo un problema. Y es que no sabemos vender el entorno de comercio como sector profesional de prestigio. Parece que todo vale para ser tendero, pero no, no vale todo. Hay que tener mucha preparación de números, de visual merchandising, de marketing, de redes sociales... Hay que tener una visión ya muy grande y muy amplia y tener una preparación importantísima. Porque esto no es jugar a las tienditas, esto es una empresa. Y me parece que desde muchísimas instituciones no se nos mira con el prestigio que merecemos. No por los años que llevemos en nuestro caso, no estoy hablando de eso. Es que la tienda de la esquina, que lleva seis meses abierta, nace de una idea de un emprendedor o emprendedora que se lo está jugando todo. Esto es mucho PIB y muchos puestos de trabajo. Esto no es ninguna broma, esto son números. Vamos a dar valor a la gente que quiere tener valor. I. S: No nos ayudan mucho tampoco. Yo lo veo así, que estamos un poco abandonados. Las ayudas son siempre farragosas de sacar adelante. Yo tampoco pido ayudas para otras cosas, pero, por favor, que no te pongan palos en las ruedas. E. T.: Lo demás es lo nuestro. Nosotros tenemos que tirar para adelante como hemos tirado toda la vida. ¿Que luego para la digitalización te dan ayudas? Si estamos pensando sobre las ayudas, es que yo miro otros sectores y veo que ahí está un poco descompensado a veces. En muchos sectores hay dificultades para incorporar profesionales. ¿Les sucede lo mismo? I. S: Sí, porque yo no puedo ir a venderle a un restaurante de alto nivel un vino y que la persona que entra no tenga ni idea. Tienes que dar las explicaciones que se debe a ese nivel de cliente y al nivel del vino, vamos. E. T.: Para mí la formación pasa por la que en estos momentos les tenemos que dar nosotros en la tienda. Si queremos incorporar a gente tiene que tener una formación interna, no solo del producto, sino también de las formas que tenemos de hacer cada uno en su casa. Ambos forman parte de la Federación Mercantil de Gipuzkoa. ¿Qué les aporta estar en ella? E. T.: La Federación Mercantil de Gipuzkoa para mí es la asociación de comerciantes más grande que hay en Gipuzkoa, con más socios, que está muy bien representada a nivel territorial en muchísimos municipios. ¿Qué me aporta a mí? Pues a mí me hace una interlocución muy interesante con las instituciones. Me ha dado formación. Me ha dado encuentros superinteresantes con otros profesionales del sector, que eso es enriquecedor siempre. Me proporciona un lugar en el que me dan respuestas a muchas preguntas y soluciones. Cuando tú das soluciones, eso es bueno, eso es un éxito. Esto es lo que me aporta a mí la Federación Mercantil. I. S.: Yo levanto el teléfono, tengo cualquier duda, imagínate, de una subvención o de un trámite que tengo que hacer o de los cambios en la Seguridad Social. Lo que sea, tengo siempre alguien que me contesta. Y creo que ellos saben defender bien la postura del comerciante en las instituciones. Tengo una interlocución con el Gobierno Vasco, con el Ayuntamiento de Irun, con los diferentes ayuntamientos de Gipuzkoa, la Diputación, con el TicketBai... Han sido los únicos que se sentaron a dialogar a ver qué opciones y cómo se podían simplificar los procesos, etcétera. E. T.: Precisamente, esa manera de hacer tan constructiva es la que hace que sean respetados e invitados a los foros de comercio más importantes y así poder trasladar de forma directa nuestras opiniones. Vitales para los municipios y sus vecinos, hoy y siempre Todos queremos calles vivas, iluminadas, con gente, con ambiente y, para ello, el comercio de proximidad, el nuestro, el más cercano, es indispensable. Esta realidad, que seguro leerán en más de una ocasión a lo largo de estas 96 páginas, es incuestionable hoy, pero también lo ha sido en los últimos 90 años. Y, en el caso de los comercios que ostentan la categoría ‘platino’, incluso desde antes de que naciese este periódico en 1934. De acuerdo con los datos que la Federación Mercantil de Gipuzkoa presentó en su Asamblea el pasado 16 de junio, el comercio tiene un peso específico en nuestra economía, ya que supone el 11 % del PIB y cerca del 14 % del empleo en Gipuzkoa. Eso sí, según el Eustat, entre 2008 y 2022 había decrecido cerca del 25 % en el territorio y, en Donostia, había bajado un 13 %. Son muchos los retos a los que hoy se enfrenta el comercio guipuzcoano que, tampoco hay que olvidar, ha sufrido, como otros sectores y la propia ciudadanía, una pandemia que sacudió los cimientos de su modelo de negocio. El coronavirus les obligó en muchos casos a dar, a toda prisa, el salto al mundo digital, con todo lo que ello conlleva. Y es que la digitalización es, sin duda, un desafío en mayúsculas, por el coste que conlleva y por el proceso de adaptación que exige. Pero hay muchos más retos. Otro es el relevo generacional, pero desde los dos puntos de vista, desde un lado y otro del mostrador. Hay comerciantes que, por edad, buscan un relevo que no llega, pero también hay negocios que ven cómo sus clientes tienen cada vez mayor edad y no es sencillo que los jóvenes tomen ese testigo. Y es que los hábitos han cambiado. Los de vida y los de compra, porque el comercio hoy tiene que competir, y debe hacerlo en muchos aspectos, con las plataformas digitales que te traen a casa el producto que quieres. También deben tratar de tú a tú con las multinacionales. ¿Y cómo lo hacen? Como lo han hecho siempre que han debido enfrentarse a las dificultades. Con ingenio, seguro; pero también con grandes dosis de su mayor valor, que no es otro que ellos mismos. Porque su producto puede ser, y es, de primera calidad; pero el valor diferencial del pequeño comercio es su trato cercano y amable, ellos son el faro que alumbra a la clientela y lo hacen con un asesoramiento que no se puede encontrar en ningún otro sitio. Por ello, los comerciantes tendrán que seguir trabajando día a día, «bregando» como dicen en la entrevista que acompaña a estas líneas, pero nuestro compromiso, como ciudadanos, como individuos, debe ser apoyar nuestro comercio local, como siempre lo hicieron las generaciones anteriores. Porque solo así podremos tener un comercio vivo, solo así podremos mantener nuestros municipios con vida. COMERCIOS EN GIPUZKOA «¿El secreto? La adaptación. Te vas adaptando a la demanda de tu público. Te vas formando. Te vas haciendo cada vez más especialista» IÑAKI SOLBES «El cliente nos inspira, siempre. Es quien te va pidiendo. Si tienes la escucha activa, vas dando respuestas a sus demandas» ESTÍBALIZ TELLO
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